Sauter dans le grand bain CRM, comment s’y prendre ?
Publié le 05/11/2018
Article écrit par Sophie Sarrade.
Toute entreprise a tôt ou tard besoin de se doter d’un outil de pilotage de son activité commerciale et ce grand saut est souvent un cap angoissant à franchir. Comment définir mon besoin correctement, de quel outil ai-je besoin, comment évaluer mon retour sur investissement ? L’offre est multiple et les acteurs en présence tout autant, avec des coûts de licences variant du simple au triple. Quelles sont les bonnes questions à se poser, comment choisir entre les éditeurs leaders du marché qui proposent des systèmes robustes et scalables ou un petit éditeur confidentiel qui comprendra mon besoin à moindre coût mais qui aura peut-être disparu du paysage dans 2 ans me laissant avec un outil vieillissant et incompatible avec l’évolution de mes besoins. Voici quelques pistes pour vous guider dans ce projet.
- Bien cerner votre besoin et bien cadrer votre projet
- Le Graal de la montée de version transparente : faire la chasse au spécifique
- Salesforce ou Microsoft Dynamics, comment choisir ?
- Et l’agilité dans tout cela ?
- Ne mettez pas tous vos œufs dans le même panier
- Ne sous-estimez par la transformation organisationnelle induite par l’arrivée d’un CRM
- Motivez, animez les utilisateurs et faîtes-en des ambassadeurs.